| Titel : |
Minimizing violence through quality control: Monitoring and evaluating 116000 hotlines to prevent, support and protect missing children |
| Andere titel : |
Beperken van geweld via kwaliteitscontrole: Monitoren en evalueren van 116000 hotlines uit preventie, ter ondersteuning en om vermiste kinderen te beschermen |
| Documenttype: |
onderzoek |
| Auteurs: |
Shalev Greene, Karen, Onderzoeker ; Leys, Mark, Promotor |
| Taal : |
Engels (eng) |
| Trefwoorden: |
Kinderen in kwetsbare situaties:Vermiste kinderen
Kinderrechten (inter)nationaal:Landen en regio's:Europa:Algemeen
|
| Samenvatting: |
Dit project betreft onderzoek naar het beperken van geweld via kwaliteitscontrole. Meer specifiek gaat het over het monitoren en evalueren van 116000 hotlines. Het algemeen doel is om de kwaliteit van 116000 diensten doorheen Europa te verbeteren en effectieve manieren te vinden om situaties van geweld met betrekking tot kinderen die vermist worden, tegen te gaan. Om dit doel te bereiken omvat dit project: (1) het opzetten van een accrediterend mechanisme gebaseerd op een monitoring en evaluatie van 116000 hotlines; (2) het evalueren van alle operationele hotlines tegen de achtergrond van dit gedefinieerd mechanisme; en (3) het – samen met elke hotline – definiëren van een strategie om hun dienstverlening te verbeteren. Activiteiten genomen binnen dit project verlopen in drie fasen: (1) standaarden en indicators (8 maanden); (2) accreditatiemechanisme (4 maanden); en (3) pilootevaluatie en aanbevelingen (12 maanden). Dit onderzoeksproject draagt bij tot een waarneembare verbetering van de dienstverlening die de hotlines aanbieden voor vermiste kinderen. Dankzij de eerste ronde van evaluaties en meer specifiek dankzij het oprichten van het accreditatiemechanisme dat ook na het project blijft duren, kunnen organisaties die instaan voor het beheer van deze hotlines hun sterktes en zwaktes in termen van dienstverlening identificeren en krijgen ze de kans om een strategie te ontwikkelen en acties te plannen om deze zwaktes aan te pakken en hun dienstverlening te verbeteren. Dit heeft bovendien een grote impact op de uiteindelijke begunstigden: vermiste kinderen en hun familie. Dankzij de resultaten van dit project zullen zij immers de mogelijkheid hebben beroep te doen op een dienstverlening van hogere kwaliteit en op die manier meer adequate ondersteuning ontvangen, aangepast aan hun noden. |
| Summary: |
This project concerns research into minimizing violence through quality control. More specifically, it is about monitoring and evaluating 116000 hotlines. The overall objective is to improve the quality of the 116000 service across Europe and find effective ways to prevent and stop situations of violence linked to children who go missing. To reach its goal, the project: (1) sets up an accreditation mechanism based on monitoring and evaluating 116000 hotlines; (2) evaluates all operational hotlines against the defined mechanism; and (3) defines together with each hotline a strategy to improve their services. Activities undertaken are organized in three phases: (1) standards and indicators (8 months); (2) accreditation mechanism (4 months); and (3) Pilot evaluation and recommendations (12 months). The project contributes to a tangible improvement of the services offered by the hotlines for missing children. Thanks to the 1st round of evaluations, and in particular thanks to the establishment of the accreditation mechanism that lasts beyond the lifespan of the project, organizations operating the hotline are able to identify strengths and weaknesses in terms of service delivery, and are given the opportunity to develop a strategy and action plan to address their weaknesses and improve their services. This has the following impact on the final beneficiaries: missing children and their families. Thanks to the results of the project, they are able to rely upon a higher quality service, and receive more adequate support to their needs. |
| Startdatum / Start date : |
2013 |
| Financiering / Funding : |
Europese Commissie - Daphne project |
| Onderzoeksinstelling / Research institute : |
Missing Children Europe - ASBL |
| Onderzoekstype : |
Praktijkgericht onderzoek - Praktijkevaluatief onderzoek |
| Discipline : |
Criminologie/Sociaal werk |
| Methodologische dimensies : |
Internationaal/buitenland/Kwantitatief onderzoek/Momentopname, crossectioneel/Organisaties bestuderen/Processen bestuderen |
| Link naar een elektronische bron: |
http://ec.europa.eu/justice/newsroom/files/summaries_selected_2013_ag_dap_en.pdf |
| Formaat van de elektronische bron: |
http://missingchildreneurope.eu/116000projects |
| Vaste link: |
http://www.kekidatabank.be/index.php?lvl=notice_display&id=2233 |
Minimizing violence through quality control: Monitoring and evaluating 116000 hotlines to prevent, support and protect missing children
